如何化解下属的矛盾？
类别：400电话免费送日期：2020-07-22 10:17
就在那像乌云一般的陡峭崖壁上，有一些五颜六色的野花，为灰色的背景增加了些生机。
位于威斯康星州格贝市的儿童保育中心总经理帕特布普纳，每隔一个月就要请手下的五六个“牢骚”大王出去吃一次比萨饼， 用餐前先用一个小时让“牢骚大王”随意抱怨番。而在他们抱怨的过程中，帕特布普纳总是认真、耐心地听取，从没有露出过丝毫的不满，并且把员工中有价值的抱怨记录下来，以备日后加以解决。这种处理方式不仅使得帕特和下属的关系拉近了，又能够在相互之间建立起很强的信任感，而下属们也能够把繁重复杂的工作不断改进和做好。
抱怨，即心中不满，数说别人不对，心理学上把抱怨称为一种宣泄。 抱怨在公司中几乎是一种常态，你只要是管理者就难免被下属抱怨，比如下属过生日，公司订了蛋糕，大家一起庆祝，有的下属会说蛋糕味道不对口，光吃蛋糕没气氛。如果搞生日聚会，依然会有下属抱怨得牺牲休息时间，抱怨回去晚打车还不给报销....
据资料显示，下属80% 的抱怨不是因为根本问题，而是下属对一些零星小事的情绪宣泄，20%是涉及需要改进的具体问题，应该引起管理者重视并积极改善现状。
解决抱怨的方法只能是沟通。沟通的结果有三种: 一是使别人认同你的看法;二是你认同了别人的看法;三是找到了双方都认可的更好的办法。如果没有沟通，管理者与下属之间就会形成一道屏障。有了屏障大家就会有一口气堵在胸中，身心不悦，疙里疙瘩，抱怨自然就会产生。
管理者如果能把自己的沟通能力发挥得淋漓尽致，这道屏障就会不复存在，管理者与下属之间就会透明起来，为了组织的目标而齐心协力。有时候，不怕产生矛盾，也不怕产生抱怨，怕就怕没有必要的沟通，从而把抱怨和问题越积越深。管理者要想避免坐在“火山口”上，消除手下人的抱怨，沟通就是最有效的办法。
更多精彩可查看2400案例，想补习上迎上学辅 想买书或代理图书可关注安然书店公众号。
