从洞壁上滴下的水点，像颗颗短线的珍珠，落入泉中。
每个管理者都会碰到有抵触情绪的下属。
有人说，下属抵触，管理者要自省。这话没错，管理者需要反思自己。多数下属的抵触情绪是由于管理者不合理的批评造成的，有时下属犯了错误，管理者一时激动就不分青红皂白批评下属，而忽略了对客观事件本身进行全方位的调查。
虽然管理者可能自认为已经清楚地了解了事件的真相，但在批评时还是要认真地倾听下属对事件的解释。这样做有助于管理者了解下属是否已经清楚了自己的错误，也有利于管理者进行进步的批评。有意思的是，下属往往会告诉管理者一些他们可能并不清楚的真相。如果管理者没有办法证实这些问题，则应立即结束批评，再做进一步的调查了解。
有可能下属所犯的错误令管理者非常生气，但管理者千万不要在批评时大发脾气。这样做的后果是管理者会在下属面前失去自己的威信，并且给下属造成对他有成见的感觉。
虽说事情都是人做的，但在批评下属时，还是要尽量对事不对人。这样做也是为了防止让下属认为你对他有成见。对事不对人不仅容易让下属客地评价自己的问题，使其心服口服:它的重要意义还在于这样可以在部门部形成个公平竞争的环境， 使下属不会产生为了自己的利益去溜须拍马的想法。
如果下属受到批评时有抵触情绪，在批评后的几天之内，管理者应该找下属再谈谈心，消除下属可能产生的误解;如果受到批评后下属还没有改正错误，要认真分析他继续犯错的原因，而不应盲目地再次批评。
当管理者在下达任务或命令的时候，如果发现有这样的下属，一定不能以权压人，而要讲究策略，从心理上取胜，从而使每个下属心服口服。首先，必须言出必行。管理者必须以公司和团队的利益为重，处理问题公正、果断，才能在工作中发挥决策作用。其次，不要把员工当成是小孩子，也不要以为大家什么都不知道，管理者只有严格要求自己以身作则，做个好领导，才能真正让下属心服口服。沟通是解决员工抵触情绪的最好办法，千万不要因为说自己工作忙没时间而不与下属交流，这样你就会离你的下属越来越远，也会让下属与你生疏。渐渐地，下属甚至会产生你与他们分级了瞧不起不起他们的心理，从而对你会有抵触。
其实你有很多的时间，例如吃饭、聚会，或是工作会议上都可以适当与你的下属沟通，了解他们在生活与工作上存在的问题，然后再给予他们帮助。这将会增加团队的凝聚力。
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