如何利用难管理的员工？

小山村的上空升起了袅袅炊烟，好像一个个身穿白纱的少女在翩翩起舞。


在每个企业中，总存在一部分难以管理的员工， 俗称“刺头儿”如何解决与“刺头儿”之间的矛盾，处理与下属中“刺头儿”的关系，对于管管理者是个挑战。

“刺头儿”员工往往是有思想、有才华的。同时，“刺头儿” 员工还大多善于表达，只要他们认为自己手中掌握了真理，就会大声地说出来。

他们一方面有很强的业务能力，往往能提出一些奇妙的点子， 在能力上与其他同事或者跟他的上级领导相比，往往具有某种明显的优势。对公司交给的工作游刃有余并能创造佳绩，或者手头握有公司的某种稀缺资源。正是基于以上的原因，造成这种“刺头儿”在心理上的一种天然优势。

另一方面这些人恃才傲物、自尊心强、野心勃勃，不服从管理，团队协作精神不强，根本不把领导当回事。

如某物流公司资深业务员李某，手头握有大量的客户资源，总认为自己能力强，没有得到公司的认可，同时也觉得顶头上司王某年纪轻，不懂行。所以，在布置任务和开部门会议时，李某时常顶撞王某，借口多多，不服从管理。

怎样搞定李某这个“刺头儿”下属，成为了王某的难题。

我们经常遇到一些垂头丧气、 几乎发狂的管理者——他们一方面得意于自己的团队中拥有业务拔尖、敢于创新的专业能手;但另一面这些最优秀的专业人才都是“刺头儿”，桀骜不驯，很难领导。

首先是尊重和包容，刺头儿的存在，对企业的负面影响比正面影响小，而且现代企业追求的是异质性团队，企业要创新，公司要发展，都离不开创新意识，而刺头儿的出现恰恰避免了太强的同质性。刺头儿的出现，正在为企业破除旧有观念，建立新秩序提供了人选，你只要合理利用他们的长处，企业的人际关系必然会呈现出一个自由、开放、和谐、团结的良好气象。

其次是明辨和倾听，刺头儿在表述自己的观点时候，往往比较激烈，所以你要明辨其真实的意图——到底是为了企业着想，还是瞎捣乱。然后再决定使用宽容还是循循善诱的战术，最重要的是不能阻止他们的表达。

总之，面对刺头儿员工，你不妨与他们和平相处，有效利用他们个性的特点，为企业人际关系的和谐以及自由创新氛围的形成发挥作用。

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