如何学会向员工倾听？
类别：400电话免费送日期：2020-07-22 08:12
街道两旁商店林立，一个个精心布置的橱窗就像是一幅幅美丽的油画向人们展示着。
俗语说，“将心比心” 。管理者对员工的真心一定会换来员工对他的真心。因此，注重倾听员工心声的管理者自然会拉近与员工的心理距离，从情感上赢得员工。
如何做到这一点呢?
这需要管理者像自己的手下听取自己的命令那样倾听员工的心声。事实证明，这是一种极为重要、有效的激励方法。它能促使员工积极对公司作出贡献，使公司获得更高的工作效率。反之，如果管理者不能够聆听员工的心声，员工也许会因不被重视而失去工作兴趣，而将自己的精力转移到其他事宜上去。比如，工作中令管理者恼火的自我消遣。
管理者在聆听员工讲话之前，应该先把原先存在于自己脑中的偏见和假设统统摒弃掉，这是非常重要的一点，并问问自己，“假如我是员工， 对于我最重要的是什么?”其实，管理者越是经常地与员工交谈，仔细地听取他或她的想法，就能越快地回答这个问题。在倾听员工的谈话中，发现他的关注点，注意他的苦恼、玩笑和要求，这有利于建立起彼此的感情，从而使员工有更加精力充沛的工作表现。
可见，对于员工的激励，倾听无价!
管理者在倾听员工的意见时，要善于听，善于点头，善于记笔记，善于保持中立，直到他们把话讲完。无论这些话让管理者多么恼火或不舒服，也不要理会它多么有悖管理者自己的思想。管理者必须鼓励自己注意倾听并探讨感受，而不是将它赶走。所以，在倾听过程中，管理者最好不要中途打断员工的话，不要急于发表自己的想法，如在员工讲到一 半时就对他说:“你知道，这可不行。”相反，管理者要用一种友好的态度集中精力聆听员工讲述的整个过程，否则，员工会觉得自己被怠慢，被轻视，并会觉得自己无足轻重。 如果员工产生这些想法，那么，就构成了继续倾听的障碍。管理者的倾听激励就起不到丝毫效果。
在员工的话语中，常会带着其他的含义，管理者必须善于听出员工的“弦外之音”，这样才能把握住问题的实质，更好地解决问题、激励员工。另如，假如管理者怀疑一位员工正处于困境之中，此时若问她最近过得如何，她回答说:“哦， 不错，还算可以。”她说话的语调和身体语言能表明是否值得继续深究下去。
倾听时，要时刻注意你的态度。那些有意无意的、看起来心不在焉的、不诚挚的、虚伪的、甚至令人作呕的倾听态度有很大的负激励反应。这让员工觉得自己渺小，甚至会使他因得不到应有的尊重和理解而感到愤怒不平或心烦意乱。
请你仔细想想，是不是最近一次在倾听某员工诉说时，有令人恼火的表现呢，不停地点头，嘴里嗯啊不断，哈欠不止，这一切是多么让员工心寒的表现。管理者是否还抱有在这次倾诉之后员工会更努力地为自己效力的希望呢?所以在倾听时，表现出专注、认真、感兴趣的态度非常重要。
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