如何学会关注员工的情绪？
类别：400电话免费送日期：2020-07-21 09:16
草原上的春天总是来得慢一些，五月时还是光秃秃的，没有一丝生机勃勃的样子。
在美国芝加哥市郊外的霍桑工厂是一个制造电活交换机的工厂，这家工厂具有较完善的娱乐没施、医疗制度和养老金制度等，但工人们仍愤愤不平，导致工厂生产状况也很不理想。
为探求原因，1924年11月，美国国家研究委员会组织了一个由心理学家等多方面专家参加的研究小组，在该工厂开展一系列试验研究。 这一系列试验研究的中心课题是生产效率与工作物质条件之间的相互关系。这一系列试验研究中有个“谈话试验”，即用两年多的时间，专家们找工人个别谈话两万余人次，规定在谈话过程中，要耐心倾听工人对厂方的各种意见和不满，并做详细记录，对工人的不满意见不准反驳和训斥。
这一“谈话试验”收到了意想不到的结果:霍桑工厂的产量大幅度提高。这是由于工人长期以来对工厂的各种管理制度和方法有诸多不满，无处发泄。“谈话试验”使他们把这些不满都发泄出来，从而感到心情舒畅，干劲倍增。社会心理学家将这种奇妙的现象称为霍桑效应。
霍桑效应告诉我们:在现代企业的管理中，关心员工的情感和员工的不满情绪，有助于提高劳动生产率。
随着人才和市场竞争日益激烈，生活和工作节奏加快，员工的心理问题越来越突出，心理亚健康、不健康现象越来越普遍。一些员工相遇，脱口一句话就是:“今天真郁闷。员工情绪不佳或员工心理压力增大到一定程度，都会对工作带来或小或大的影响，小则工作时没精打采，缺乏工作激情，大则影响企业和谐，甚至影响安全生产的顺利进行。
作为管理者，应该及时了解员工心理状态，控制好员工的“压力阀”，在关键的时刻为其减减压，如此，员工的心灵便可以在一个健康的平台上 “舞蹈”，员工的主人翁意识也会变得越来越浓厚。只要真正从关心员工出发，就一定能从员工的 一句牢骚话、 只言片语，甚至操作动作变化中了解员工的内在需求，最大限度地满足员工的合理诉求，让每名员工快乐地工作。
