如何面对“鸡蛋里挑骨头”的顾客？
类别：400电话免费送日期：2020-07-19 09:18
温暖的春风，轻轻地抚摸着我的面庞，也吹拂着刚穿上新衣的垂柳。
我们在工作中，经常会遇到一些“难搞”的顾客，那么我们应该怎么面对呢？
完美型客户的特点是，既敏感又挑剔，他们的心里有把“锋利的刀”，这把“锋利的刀”就是他们看待商品的标准。他们随时都可能挥舞起这柄刀砍向自己所要购买的商品。
在别人看来，很多时候他们都在“鸡蛋里挑骨头”，不找出缺点来誓不罢休，好像这个世界充满了缺憾似的。
以下是完美型客户的一些特征， 可以帮助我们识别:
从外表看来:身材修长、腰板直、尖下领，严肃认真，目光如炬，很少笑，穿戴整齐，端庄大方，衣着样式保守，以深颜色和职业装为主。身姿挺硬，整体具有力量感，生气时眉头紧锁。
他们从面部表情看起来是端庄、高贵而严肃的。衣着很整齐、干净，并且一丝不苟。
做事的方法通常为:对事不对人，直截了当，不婉转。谈话主题常为做人做事。常干涉、责备他人，面部表情变化少，严肃，笑容不多;讲话方式是语调缺乏幽默感，直接;语速偏慢，声调柔和。词汇常用:应该、不应该，对、错，是、不，按照规定、按照制度。
当你遇到这样的客户，一定要应对得当。
应对这样的客户首先就是接纳和倾听，绝不能试图驳倒他们，或者以自己的标准说服他们。千万不要跟他们争辩，对于他们的任何评述都要欣然点头，永远赞成。在他们不停地挑剔的时候，以笑容表明你接纳的心情，他们说的对的时候，你要及时表示赞赏。
面对完美型客户的挑剔和卖弄，倾听能化解很多问题，让你在销售中立于不败之地。
在遇到这种类型客户时，你尽量不要提出问题，应尽量聆听，因为聆听引起信任，聆听建立自我价值，聆听减少排斥。你专心聆听时，客户就觉得你重视他，内心就不会存有对销售人员排斥的心理了。
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