如何面对“沉默型”客户？
类别：400电话免费送日期：2020-07-20 08:12
又是一个寂静的夜晚，风吹动窗边的风铃，发出轻微的声响。
在销售过程中，很多客户都选择不说话，光听你讲，不发表自己的意见或者建议，那么这种时候，我们应该怎么做呢？
沉默型客户都不爱说话，做事非常细心，并且对自己的事都有主见，不为他人的语言所左右，特别是涉及他的利益的时候更是如此。他表面看起来都很冷漠，有一种对一切都不在乎的神情，使人难以与之接近。
在你进行商品介绍说明时，他也不说一句话， 没有什么表情变化，冷淡淡的，其实他在用心听，在仔细考虑，只不过不表现在脸上和话语中，而是在他的脑子里。他往往不提问题则罢，一提就会提出一个很实在、并且很令人头痛的问题。这时你不能蒙混过关，因为想要骗他是绝对不可能的。如果你解决不了他的问题，他就会立刻停止与你的谈话，因为他本身就惜话如金。所以你要小心地为他解决问题，要抓住问题的关键所在。只要解答了他的问题，他就会立即要求购买商品，使交易成功。
对付沉默型客户，千万别运用那些施压、紧逼迫问等销售方法，这样对他一点用也没有，只会令他生气，令他对你产生厌恶心理。也不要盲目的夸耀你的商品，因为他不会听你的，你说了也白说，反而令他讨厌，他会自己看商品样品。
你只要作一些介绍说明，要小心谨慎，绝不可大意，要表现出你的诚恳，好像是你在问他问题。介绍完之后，他会进行一段思考， 这时你要闭嘴，等他抬起头之后，会问你一些问题，这时你再回答。你顺便说些商品的优点，使他对商品产生更大的兴趣，这样达成交易的可能性就变大了。再解决一些他提的问题，这交易就成功了。
这类客户也极易与人交朋友，只要你对他诚恳、真心，他也会用同样的态度来对待你。表面上他沉默寡言，十分冷漠，其实他的内心都是火热的，你只要能点燃他内心那把火，他会把切都交给你，建立起友谊是没有多大问题的。
更多精彩可查看2400案例，想补习上迎上学辅 想买书或代理图书可关注安然书店公众号。
