如何与客户建立关系？
类别：400电话免费送日期：2020-07-21 07:48
凉爽的风，从幽深的山谷里吹来，夹杂着露水和草木的清香。
推销时，怎样与客户建立关系，同时使这关系变得更加稳定，和谐和持每一个令人备受困扰的问题。为了解决这移问题，销售员不断地研习推销培训教材和成功人土的推销“宝典” ，希望能够从中找到答案。然而遗感的是，那些曾在别人身上产生奇迹的成功法则 一被用到自己身上，似乎就“法力”"尽失。不但未能创造奇迹，还可能使局面变得更难控制，使结果变得更槽。
乔治并不是一个热力四射的人，他的强项是宽容地对待客户，同时敏锐地把握客户的心理。尽管他的业绩已经很不错了，但他仍希望能够做得更好一点。他开始为推动业绩提升进行不懈的努力。为了与尽可能多的准客户建立关系，乔治决定采用肖菲的方法——这个年轻的女销售员是公司的金牌纪录保持者。她总是活力四射，与她所遇到的每个人聊天，并且迅速地与那些有可能成为客户的人建立关系。
乔治决定也使自己变成一个活力分子，用热情扩大自己的客户网络。他开始模仿肖菲，并且改变自己的风格:他不再对辖区里的人进行筛选，从中找到那些准客户，而是与每个人搭讪，试图把那些没有任何购买意愿的人也拉入进来;对于准客户的详细调查和分析也被省略， 在拜访时，乔治不再像以前那样细心地倾听客户的意见，并对客户的心理加以分析，而是将注意力全部集中在使用怎样的语言调动客户的情绪上。改变的结果令乔治灰心丧气，他的销售业绩并未上升，相反还出现了大幅下滑;客户资源也未得以扩大，相反，那些老客户对乔治的这一变化反应得相当强烈——他们更喜欢以前的那个善于倾听和包容的乔治，而不是现在这个喋喋不休的销售员。
乔治的失败无疑给那些照搬别人成功经验或照抄培训书籍的销售员当头 一棒:只有以你的方式，而不是别人的方式建 立的关系才更和谐、稳定和持久。与客户建立关系的前提和关键在于打动客户、感染客户、赢得客户，而什么东西才能使客户被打动、受到感染进而与你保持长久的关系呢?
显然，只有人格、人性和个人魅力才能做到。而你若想使自己的个人魅力得到充分发挥，用自己的人格和人性打开客户的心灵之门，在推销的全过程中就必须完全释放自我，不用那些所谓的“原则”“方法” 压制自己，充分地发挥自己的特长和优势，同时也不掩饰自己的弱点，让客户感受到真真实实的自我，这样客户才会对你产生信任，才会积极地推动销售进程，才会在日后长久地保持这份信任和默契，保持长久的合作。
因此，只有以自己的方式建立的关系才是持久的、牢不可破的。任何一名销售员，只有坚持使用具有特色的、真正属于自己的推销方式，形式独具一格的推销风格，才能为自己的销售生涯开辟一条坦途， 才能最终取得卓越的业绩。
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